En julio, Microsoft cambió radicalmente la estrategia como una inversión en IA. Los Batacazo fueron los 9,000 despidos que habían afectado a algunos de sus departamentos, pero también hubo un cambio de vista: su enfoque para las ventas de empresas. Después Despidió miles de comerciales Tradicionalmente, la compañía optó por Reemplácelos con ingenieros de soluciones Especializado en inteligencia artificial. Una transformación que parece marcar la tendencia en el sector tecnológico y reacciona a los nuevos requisitos del mercado empresarial.
Un cambio en el modelo de ventas. La estrategia de Microsoft es eliminar el número de vendedores generales, que se centra en las relaciones comerciales, pero con un conocimiento técnico limitado. En cambio, la compañía se compromete a expertos que pueden hacer demostraciones técnicas desde el primer contacto con el cliente. Judson Althoff, Director Gerente de Microsoft, Se ha reorganizado Completamente su departamento con el objetivo de hacer la compañía en «The Company of the Avant -Gartde».
Por qué Microsoft toma esta decisión. Respectivamente Fuentes internos de negocios En las cercanías de la compañía, algunos clientes comerciales transmiten su frustración a Microsoft porque tenían que pasar por varios proveedores antes de alcanzar los aspectos técnicos del producto. «El cliente quiere que Microsoft represente técnicamente a sus empleados» Fuentes internas de la empresa. La inteligencia artificial ha aumentado las expectativas porque hay más y más empresas que prefieren tener una comprensión profunda del producto desde la primera reunión de primer manejo de conversaciones comerciales superficiales.
La competencia presiona. Microsoft se enfrenta al mercado comercial antes de una violenta lucha contra Openai y Google. Aunque tiene la ventaja de que muchas grandes empresas ya usan sus herramientas, Sus empleados prefieren chatgpt ser mejor conocido. Esta presión competitiva ha acelerado la reestructuración de las seis áreas de soluciones anteriores en solo tres: soluciones comerciales, plataformas y seguridad en la nube e IA.
El efecto dominó en el sector. La estrategia de Microsoft no es un caso aislado. Salesforce ya ha aplicado un enfoque similar y ha reducido a su empleado de apoyo de 9,000 a 5,000 empleados gracias a los agentes de IA. Marc Benioff, CEO de Salesforce, dijo: «Me las arreglé para organizar el número de empleados de apoyo nuevamente porque necesito menos». Esta reestructuración le ha permitido enviar los recursos para los departamentos de F&E y ventas más especializadas.
Eliminar capas. Lo que realmente sucede es una redefinición del valor comercial en la era KI. Inversores y analistas del sector interpretar Estos movimientos como un signo de madurez tecnológica. Y es el caso de que compañías como Microsoft muestran que los equipos de ventas que ya no entienden la complejidad de sus productos ya no pueden permitir. Jason Lemkin, Software especial -inversor de arranque, Apreciación que «entre el 30% y el 40% de los empleados de ventas son reemplazados por KI por una o dos llamadas».
Imagen de portada | Simon Ray
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