Entre julio y septiembre, Telefónica logró 80.000 ganancias netas gracias a la portabilidad -líneas móviles y fijas combinadas-, la cifra más alta desde la introducción de este mecanismo en el año 2000, según los últimos datos de Extensión.
Los datos permanecen en quiebra durante un cuarto de siglo, perdiendo clientes casi continuamente. A mayo de 2024, el operador ha logrado 17 meses consecutivos de resultados móviles positivos, una racha compartida únicamente con Digi.
¿Por qué es importante?. La portabilidad mide quién entiende mejor lo que quiere el usuario y quién lo ejecuta. No es ruido estadístico, sino dinero, cuota de mercado y capacidad de retención.
Durante décadas, Telefónica fue el gran perdedor natural del sistema -venía de un monopolio y por lo tanto tenía la base más grande y los precios más altos-, pero ahora el equilibrio se está invirtiendo. Algo ha cambiado, ya sea en la oferta o en el mercado. O ambos.
Los números:
- En móvil, Telefónica sumó 64.000 líneas netas en el trimestre, frente a las 45.000 del mismo periodo de 2024. En lo que va de año se acumulan 135.000 nuevas líneas, casi diez veces las 14.000 de los nueve primeros meses del año pasado.
- En términos de plazo fijo, la compañía logró su mejor registro histórico con 16.000 altas trimestrales y registró un semestre positivo.
Es la primera vez que la empresa logra el éxito en ambos mercados simultáneamente durante dos trimestres consecutivos.
El contraste. Cuando Telefónica y Digi crecen, MasOrange y Vodafone se hunden:
- MasOrange perdió 138.000 conexiones móviles en el trimestre, 438.000 en lo que va de año, un 50% más que en 2024.
- Vodafone cedió 91.000 conexiones en el tercer trimestre y 272.000 en todo el año.
- Digi, por su parte, registra 177.000 altas trimestrales, un 21% más que hace un año, y lidera la adquisición con 605.000 líneas añadidas entre enero y septiembre.
Entre líneas. El mercado se está polarizando:
- Telefónica retiene y atrae clientes premium que valoran el servicio, la red y la estabilidad más que el precio.
- Digi arrasa en el segmento bajo costo puro, donde sólo cuenta la tarifa más barata.
- Los operadores intermedios (MasOrange con sus marcas heredadas baratas, Vodafone de Zegona, que tiene problemas del pasado) están perdiendo en ambos lados.
si perocualquiera. MasOrange se enfrenta a un problema estructural: muchas de sus marcas –MásMóvil, Yoigo, Pepephone, Simyo– tienen clientes hipersensibles al precio y dispuestos a saltar al primer céntimo de diferencia.
Vodafone, por su parte, todavía sufre las consecuencias de su salida del fútbol en 2018, una decisión que provocó un éxodo masivo del que la compañía nunca se ha recuperado del todo. Añadir ahora La incertidumbre de Finetworkantes de la competencia y perdió 48.000 líneas en el trimestre.
El telón de fondo. Para encontrar un trimestre similar al actual de Telefónica hay que remontarse a 2018, cuando Vodafone salió del fútbol y el histórico operador sumó 66.000 líneas netas. Pero eso fue sólo temporal, un regalo de la competencia. Esto es diferente: Telefónica lleva 17 meses triunfando en el sector de las comunicaciones móviles sin que ningún competidor cometa un error catastrófico. Es una mejora sostenible.
Incluso los pequeños operadores virtuales están desapareciendo poco a poco del mapa. Perdieron 11.000 líneas netas en el tercer trimestre, frente a las 9.000 que ganaron hace un año. Digi los barre. El mercado se simplifica: quedan los grandes con poder para invertir en la red (Telefónica, MasOrange, Vodafone) y los disruptores bajo costo (Digi). El resto se aleja.
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